保险外勤和内勤(保险公司内勤带你了解不一样的保险公司秘闻（1）)

所有文章所述均为自己亲身经历或是真实发生我身边的事，无任何虚构。

金融市场里有三驾马车，银行、证券、保险，前两者都没什么问题，但是到了保险这里，就褒贬不一了。支持者说保险解决了老百姓的风险转移问题，造福民生，对社会贡献很大。反对者说保险都是骗子，这也不赔那也不赔。

保险销售算的上销售工作里的高难度工作之一

今天就聊一聊我在保险公司里的所见所闻。

我刚进入这个行业的时候，公司正在主推一种产品叫万能险，名字听说去很高大上，万能，什么都能。当时这类产品销售非常一个火爆，每十个保单至少有七八张都是万能险。至于火爆的原因，也许是因为有很多的营销员是这么介绍这款产品的，“这款产品什么都能管，生老病死残，全部覆盖。只要缴费几年时间，到时候连本带利全都能领，能做到有病看病，没病养老。”

营销员这么一介绍，这么好的产品，对客户有百利而无一害，客户自己听了可能都会觉得这产品不买是傻子。

曾经风靡一时的万能险现在已经逐渐淡出人们的视线

这款产品真的能做到万能吗？显然不能，叫万能可不是真的就是万能。

那营销员在故意骗客户吗？也不完全是，因为当时很多营销员就是这么学的！从哪里学？在公司里，营销员每天都要参加部门早会，早会就是学习时间，在这期间，她的推荐人、她的主管、她的部门经理就是这么教他们的。

保险公司自己是很专业的，不可能做违规违法的事情。当新产品推出来以后学习资料都是关于保险的理念、投保规则、保险责任、产品费率等制式内容，这些内容都是统一且经过保监会严格审核的，是没有任何问题的。

但是光靠这些理念和责任条款显然是卖不出去保险的。这个时候，营销员们就开始了对产品添加更多的色彩，使这个产品看上去更丰富，更诱人。

保险营销员想凭借自己丰富的专业知识去签约客户，那没个三五年功夫还真入不了门。当营销员进入公司签订了代理合同开始，同时就要承受公司对她的考核压力。入职第一个月要出单，第二三四个月都要有单子，一旦出不了保单，公司也会非常痛快且及时地与你终止合同。说白了，公司留给一个新入行的从业者成长的时间极其有限，在任务考核压力之下，很多奇葩的事情就发生了。

奇葩年年有，年年不一样

刚入行的营销员为了能快点把保险卖出去，在自身对产品不那么熟悉了解的情形下，就按照自己对产品的理解与客户进行沟通，这也是很多销售误导的源头之一，个人专业度不够，但是还不是恶意主观的去隐瞒欺骗。

如果说营销员按照个人理解去推销保险算是初级玩家，那再往上，还有很多高端玩家。

刚不是说公司推万能险吗，新人如果跟客户没讲清楚是由于她刚接触还不是很懂，我们也可以原谅她的这种无知行为。那么有一部分新人的推荐人或她的上级主管，他们的做法就不是无知，而且真正的欺骗了。

当面一套，背后一套

这些推荐人、主管，嘴上说着为新人好，替她们着想，帮新人尽快地挣到钱，然后非常“善良”的帮忙想办法去促成，实际上这些人才是真正的恶人，而他们作恶的根本原因，无外乎为了“利益”两字。

只要新人能出单，那作为新人的推荐人、上级主管，她们就能从中挣到相应的增员奖金、辅导奖金、管理津贴等，这笔钱可一点也不比出保单挣得少。我当时在的保险公司，里面还真的有这么几个“高管”，打着一切为了新人的旗号，实际都是为了自己的钱包。

这些为了利益无所不用其极的人群，往往在公司里占据着较高的职位，掌握着庞大的营销团队，为公司贡献着高额的保费，对公司各方面有着举足轻重的作用，他们虽然是外勤，但是有时候甚至可以左右公司的一些政策方案。公司内勤名义上是管理者，但是，如果没有营销员、没有营销员的保费，哪来的内勤们的岗位、工资、奖金、晋升。

在这个过程中，公司内勤也不是就干干净净，毫无问题了。内勤的尴尬，或者说是恶，在于不作为，对这种事睁一只眼闭一只眼。毕竟公司是要业绩的，事情做得绝了，第一个跳出来的可能不是营销员，而是内勤机构领导。作为一个普通的小内勤，虽然对这些事很抗拒，但又无可奈何。这也是我后来离开这家公司原因之一。

为了利益选择与恶魔做交易

我当时所在的保险公司，曾经发生过这么一件事。一天，一位大姐在公司柜面来闹事，闹事的原因很简单，买保险被骗了。原来她的这份保单是她老公给自己买的，一年要交2万多，营销员呢，是她老公的亲妹妹，亲妹妹说这个保险如何如何好，未来还能取多少多少钱，但是后来偶然的一次机会，她了解到她老公买的这份保单，到了年龄的时候，根本领不了那么多钱，而且投保人年龄太大，保险费和保额是倒挂的，也就是交的保费比保额还要高很多。这大姐知道了这些可就不干了，直接杀奔过来，在公司柜面大闹一场，等到这位营销员，也就是这位大姐的小姑子来了现场以后，双方从互相叫嚷，变成对骂，最后直接演变成对打，这一场景，不禁让人唏嘘感叹，卖保险卖到这种程度，亲情也都可以变味。

这种事情也许只是个例，但正所谓好事不出门，坏事传千里，很多时候，客户们就是因为听到了这样或那样的传闻，然后就开始对自己购买的产品也产生了怀疑，再加上人都是善忘的动物，当时买的时候是为了什么，具体是什么责任，到了后面也都忘得差不多了。这也为自己对保险的怀疑和否定又加入一层确定。

如今，我们所处在一个信息高度发达的时代，如果想了解某一种保险，网上有各种各样的介绍、评测，客户也不用再饱受信息不对等所带来的诸多不便，可以更全面地选择符合自己需求的产品，不过这也带来了一个新问题，信息是多样化了，但是如何甄别有效信息，又让人陷入新的难题。

信息时代海量信息等着人们去阅读

最后再提一句，文章所说的仅代表我个人所见所闻，是曾经客观存在的事实，不论是保险公司内勤也好，外勤也罢，都没必要回避它，更没必要否认它，正是因为曾经的不完美，才会有涅槃重生的机会。

一切不以为客户为中心，解决客户需求的销售都是耍流氓。