惠州电话(又有新变化!10月1日起惠州12345热线再归并两条热线)

2023-08-10 16:39:28

继9月1日起惠州12345热线新归并13条热线后,惠州优化政务服务便民热线工作又有新进展,“一号通办”将更便民。


9月29日,南方日报、南方 记者从惠州市政务服务数据管理局了解到,根据有关要求,结合惠州热线归并优化工作进展,惠州市政务服务数据管理局联合市公安局、市邮政管理局以设分中心形式将12367国家移民管理局咨询服务热线、12305全国邮政业用户申诉电话归并至12345热线。


根据通告,自2021年10月1日起,设分中心的热线,保留号码和座席,12345热线解答一般性咨询或电话转接至分中心处理答复。市民可通过12345热线语音电话、“惠州12345”微信公众号、“惠服务U”小程序反映归并号码原业务领域的咨询、投诉等,12345热线将按工作规程进行答复、电话转接或转派工单至职能部门处理答复。


此外,惠州12345热线还归并了海关12360(设分中心)、省知识产权专线96315(落地省12345)等热线。市民咨询反映有关12360热线业务可拨打12345或0755-12360形式接入,12345热线接到海关业务诉求可实现一键转接12360分中心受理。


【记者】周欢


【通讯员】张金金


【作者】 周欢


【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端


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